ChatGPT ne marche pas ? Savoir s’il est en panne
Nous ne publions pas d’état maison : la source fiable est la page d’état officielle d’OpenAI. Cette page permanente explique comment la lire, ce que signifient les erreurs courantes selon l’aide d’OpenAI et quoi faire en attendant.
1. Consultez la page d’état officielle
Sur status.openai.com, OpenAI sépare ses services en deux blocs : APIs (pour les développeurs) et ChatGPT (l’appli que la plupart utilisent). Si vous utilisez ChatGPT, regardez seulement le bloc ChatGPT.
On y trouve des composants par fonction : Conversations, Login, Voice mode, Image Generation, File uploads, Search, GPTs, etc. Si une seule fonction échoue, regardez son composant : les images peuvent avoir un incident alors que le chat fonctionne.
En haut figurent les incidents ouverts avec leur état (par exemple « Monitoring », quand un correctif est en place et surveillé). Vous pouvez vous abonner aux mises à jour depuis la page.
2. Erreurs courantes et leur sens
- « Something went wrong » : erreur générale ; selon OpenAI, problème temporaire des serveurs ou de votre configuration. Rechargez ou ouvrez un nouveau chat et consultez la page d’état.
- « A network error occurred » ou erreur websocket : votre appareil n’arrive pas à garder une connexion stable. Essayez un autre réseau et coupez VPN ou DNS sécurisé.
- Bloqué sur « Thinking… » ou « Generating… » : OpenAI conseille d’attendre 30 à 60 secondes, d’arrêter puis régénérer, ou de renvoyer le message dans un nouveau chat.
- Écran blanc ou chargement sans fin : en général le navigateur ; rechargement forcé, fenêtre privée ou vider le cache.
- Impossible de se connecter : attendez au moins 60 secondes, regardez le composant Login et, sans incident, videz cache et cookies ou essayez un autre appareil.
3. Si ça ne plante que chez vous
- Rechargez la page ou fermez et rouvrez l’appli.
- Ouvrez une fenêtre privée ou un autre navigateur.
- Désactivez extensions de confidentialité ou bloqueurs, VPN ou DNS sécurisé.
- Changez de réseau (par exemple du Wi-Fi aux données mobiles).
- Déconnectez-vous puis reconnectez-vous.
- Si le problème persiste sur plusieurs appareils et réseaux, contactez le support via help.openai.com.
4. Alternatives en attendant
Si vous devez continuer à travailler, ces guides vous lancent en quelques minutes avec un autre assistant :
| Outil | Utile pour | Guide |
|---|---|---|
| Gemini | Usage général, Gmail et Docs | Voir le guide Gemini |
| Claude | Textes longs et documents | Voir le guide Claude |
| Microsoft Copilot | Word, Excel et Windows | Voir le guide Microsoft Copilot |
| Le Chat (Mistral) | Assistant européen | Voir le guide Le Chat (Mistral) |
| Perplexity | Recherches avec sources | Voir le guide Perplexity |
Questions fréquentes
Comment savoir si ChatGPT est en panne pour tout le monde ?
Consultez status.openai.com : si le composant concerné (par exemple Conversations ou Login) affiche un incident, le problème ne vient pas de vous.
Pourquoi ça ne marche pas chez moi si la page d’état indique que tout va bien ?
Cela peut venir de votre réseau, du navigateur ou d’une extension. OpenAI recommande une fenêtre privée, couper VPN et extensions et essayer un autre réseau.
Est-ce que je perds mes conversations en cas de panne ?
La page d’état signale des incidents, pas des pertes de données. Si un message n’est pas parti, renvoyez-le dans un nouveau chat au retour du service.
Sources officielles
- OpenAI Status (vérifié le 16 oct. 2026)
- OpenAI Help: Troubleshooting ChatGPT Error Messages (vérifié le 16 oct. 2026)
- OpenAI Help: Why can’t I log in to ChatGPT? (vérifié le 16 oct. 2026)